Een cliënte ging met haar partner een grote oude boerderij kopen met grond die zou worden gesloopt. Het nieuwe huis diende gebouwd te worden en ze hadden een goede hypotheek nodig van zo'n € 580.000, --. Een lening in drie gedeelten opgedeeld. Bij een goed bevriende hypotheekadviseur lieten ze zich adviseren over de hypotheekvorm en nog voordat de aanneemprijzen en de bouwvergunning bekend waren, werden de offertes voor de hypotheek al aangevraagd bij o.a. Fortis ASR. De cliënten kregen de algemene voorwaarden die bij de offerte hoorden niet te zien, noch werden ze goed voorgelicht over de kosten bij annulering maar ook bij verlenging van de offerte. Maanden later werd de overdracht van de woning bij de notaris geregeld maar aldaar bleek dat cliënten € 1.0000, -- aan bereidsstellingsprovisie dienden te betalen want de offerte was pas maanden later werkelijk geaccepteerd. 

De offerte op zich kwam snel af en daarop stond vermeld dat de offerte binnen 2 weken diende te worden geaccepteerd, anders kwamen er annuleringskosten bij. De adviseur sprak niet over bereidstellingskosten noch toonde hij de algemene voorwaarden waaruit de verschuldigdheid daarvan bleek als de acceptatie van de hypotheekofferte pas veel later tot stand zou komen. Een tekortkoming in de zorgplichten van een Wft plichtige hypotheekadviseur.

Lees dus altijd alle algemene voorwaarden bij dit soort produkten goed door en vertrouw niet teveel op de adviseur, want ook hij is maar een mens.